魅せて 伝える 資料作成講座　～第1回 きれいな資料を作るべき理由～

資料作成はビジネスシーンにおいて非常に重要なスキルです。相手に伝えたい情報を効果的に伝えるためには、ただ単に情報を詰め込むだけではなく、論理的に整理された美しい資料が欠かせません。この講座では、3回に分けて、魅せて伝える資料作成のコツを具体的に解説していきます。 目次 資料を作る目的 訴求力を高める資料を作るには「ドキュメンテーションスキル」を身につけよう ・ドキュメンテーションスキルとは？ ・ドキュメンテーションがあるとどういいの？ まとめ ▶▶第2回 資料を作る前にやるべきこと はこちら 資料作成をする前に必ずすべきことや、伝えたいことを簡潔に伝えるための構造化の方法をご紹介しています。 ▶▶第3回 魅せるコツ はこちら 視覚で伝えるための図解や、テキストに強調をつけるテクニックをご紹介しています。 1.資料を作る目的 皆さんは資料作成時、「どうすれば相手にしっかり伝わる資料になるだろうか？」と悩むことはありませんか？ 例えば… 資料を作る目的は、多くの場合、相手に理解してもらい、行動を促すことです。しかし、情報が過多であったり、伝えたいポイントが散乱している資料だと相手の理解を得ることは難しいです。 ではどのようなことに気を付ければ伝わる資料が作れるようになるのでしょうか？ 2.伝わる資料を作るには「ドキュメンテーションスキル」を身につけよう ドキュメンテーションスキルとは？ ドキュメンテーションスキルとは、情報を整理し、わかりやすく文書化するスキルのことを指します。このスキルはわかりやすい文章を作成するだけでなく、情報収集や要約、資料の構成や視覚的な表現も含まれます。 ドキュメンテーションスキルがあるとどういいの？ ドキュメンテーションスキルがあると、以下のようなメリットがあります。 情報が正確に伝わる：相手に必要な情報を正確に伝えることができ、誤解のないコミュニケーションができる。 説得力が向上する：情報を視覚的に整理して魅力的に表現することで相手の関心を引き、理解・納得させることができる。 効率的なコミュニケーションがとれる：伝えたいことが明確な資料は会議やプレゼンで重要なポイントに集中することができる。 例えば、以下の2つの資料を比較して、どちらの資料のほうが情報を得やすいと思いますか？ ■1つ目の資料 ■2つ目の資料 多くの方が、2つ目の資料のほうが理解しやすいと思うのではないでしょうか。 このようにドキュメンテーションスキルがあると右側の資料のような情報が整理された資料を作成することができます。 3.まとめ 相手に理解してもらい行動を促すためには、ドキュメンテーションスキルが重要ということを理解できましたか？ 次回の講座「魅せて 伝える 資料作成講座 ～第2回 資料を作る前にやるべきこと～ 」では、実際に資料作成に取り組む前にどのような準備をしておくべきかについて詳しく解説します。資料をさらに効果的に魅せるためのステップをご紹介しますので、お楽しみに！ ▶▶第2回 資料を作る前にやるべきこと はこちら 資料作成において、資料の内容やデザインはもちろん重要ですが、実は資料を作り始める前に行うべき準備も大切です。しっかりとした準備をすることで、資料作成がスムーズに進み、より効果的なプレゼンテーションが可能になります。 ▶▶第3回 魅せるコツ はこちら 資料を魅力的で効果的に伝えるためには、視覚的な工夫が欠かせません。特に情報を視覚的にわかりやすくするための図解や、テキストに強調をつけるテクニックは、プレゼンテーションの成功に大きく影響します。

【5月特集】新卒2年目へインタビュー　～入社1年間の体験記～

2025年度に入り1か月が経ちました。近頃管理職の皆さんから、 「最近の若手は何を考えているのか分からない」という声を聞くことが多くあります。 そこで今回は、2024年度に弊社に新卒入社した方にインタビューし、 入社前に抱えていた不安や実際に1年間働いてみた現在の”リアルな声”を聴いてきました。 新卒を受け入れる立場の方はもちろん、今年入社したばかりで不安を感じている新卒社員の方にも、 ぜひ読んでいただきたい内容です。 目次 新卒2年目の方へインタビュー ～入社1年間の体験記～ インタビューを終えて ～編集後記～ バックナンバー 1. 新卒2年目の方へインタビュー ～入社1年間の体験記～ 今回インタビューに答えてくれた方 新卒 2年目 長谷川さん 質問者 COROPSグループ よっしー 入社前に感じていた不安はありますか？ 入社前はどんな仕事をするのか、どんな人がいるのかが不安でした・・・。 入社後はすぐに新卒研修があり、そこでの思い出が強く残っています。 新卒研修で思い出に残っているのはどんな内容でしたか？ 課題解決の研修です。 講師が顧客役をしてくれたのですが、その顧客へ様々な質問を何度もして、 顧客の課題やニーズを聞き出すという研修でした。 この研修を実施したことで、大学生から社会人になる意識の切り替えができました。 同期と協力しながら進めるワークが多かったので、とても良い環境だったなと感じています。 研修では同期と協力する場面が多かったようですが、 今も同期のみなさんと繋がりはありますか？ はい！今も繋がりがあります。休日には出かけたりするほど仲が良いです。 定期的に集まって「今どんなことをしているか？」「どんな悩みがあるか」といった相談もしますが、同じ部のメンバーであるため、お互いの会話の内容や相談の内容がイメージしやすく、とても良い関係を築けています。 上司との1on1の時には、キャリアや伸ばすべきスキルなど、未来に向けた行動に関する話をすることが多いですが、同期とは「新卒研修の時はこうだったよね」というような過去を振り返りながら、「今こんなことやっているよ」という話ができて今までやってきたことの再確認をする機会になります。 そこで、「みんなも自分も頑張っているな」「自分も入社当時と比べると成長できているな」と再認識することができています。 同期と良い関係を築かれていて、とても素敵ですね。 研修が終わって実際にプロジェクト業務に配属されましたが、 1年働いてみてどうでしたか？ 時間があっという間でした。 初めてのことばかりで、日々、考えながら仕事に集中していると、 あっという間に時間が経ってしまい、自分のスキルは高まっているのかな？と 不安に感じる時期もありました。 ですが、1年を振り返ってみると少しずつでも着実に自分の中に知識やナレッジが溜まっている実感を得れて、自信となっています。 最近では現状の業務をより良くする案を考えながら、自ら顧客のための改善提案をやり始めています。 しっかりやってきたことが実感できているのは、とても良いことですね。 1年働いてみて、困ったことはどんなことがありましたか？ 最初はお客様先へ社内のメンバー二人で常駐していましたが、 事情があり途中からすぐに1人になったことです。 それは大変でしたね！どうやって乗り越えたのでしょうか？ 私の場合はそこで「やるしかない！」と切り替えられたので良かったです。 一緒に常駐していないものの、上司はすぐに相談に乗ってくれる環境を整えてくれていたので、「新卒なのだからこそ、頼ったり、質問したりするのは当たり前！」と割り切って上司に都度相談していました。 新卒の特権という風に長谷川さんが気持ちを切り替えて、 上司を頼りにできたことはとても良かったです！ 一人で常駐しているとお客様との関係性構築に苦労しませんでしたか？ 質問をして、アドバイスを聞いた後は 「ありがとうございます。」と必ず感謝を伝えるようにしていました。 感謝を誠心誠意伝えると相手の方からの反応が良いなと気がついてから、 かなり意識して行動していました。 素晴らしいですね。関係性構築において基本であり一番大切なことですよね。 長谷川さん、たくさん貴重な体験談を聞かせていただきありがとうございました。 最後に、2025年新卒社員に向けてメッセージをお願いします！ 最初は不安に思っていることも多いと思いますが、先輩社員は優しい人が多いですし、 思っているより意外となんとかなるものです。 また、同期の社員が周りにいるとしたら、その関係性を大切にすると、 より充実した社会人生活が送れると思います。頑張ってください！ 2. インタビューを終えて ～編集後記～ 新卒仲間と関係性を築いておく これから長い社会人経験を積んでいく中で、今後別の業務をしていくとしても、 この時期に信頼し合える仲間を作っておくことは、 これから先の心強い味方になってくれるだろうと思います。 もし周りに新卒同期の方がいない場合でも、最近は同世代とつながれる社内外のコミュニティやオンラインの交流イベントも増えています。「ちょっと話せる相手がほしいな」と思った時に、気軽に参加してみてはいかがでしょうか。 もちろんCOROPS WEB内のお悩み相談窓口もお気軽にご利用ください！ 「新卒だからこそできる」という意識を持つ 「新卒だから質問しても許してもらえる」と割り切るマインドは、 なかなか勇気のいることだと思いますが、 新卒のみなさんのこの不安な時期を乗り越えるのにはとても良い方法だなと感じました。 それと同時に、私たち新卒を迎え入れる側は、「新卒だから」の温かい目線を忘れずに持っていたいです。 感謝を伝えること 長谷川さんから「感謝の言葉を伝えることを徹底していた」と話を伺い、 感謝は基本のこと過ぎて、普段は特に意識していないものの、関係性構築において一番大切なことだなと改めて私自身も気づかされました。 今年度新卒社員の皆様にも伝えたいことだなと強く感じます。 今回の特集記事はここまでです。 新卒社員のみなさまのご活躍を心から願っています！一緒に頑張りましょう！ 3. バックナンバー 掲載月 タイトル リンク ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 2024年12月 【12月特集】業務も大掃除！今年中に業務を整頓するコツ 2025年1月 【1月特集】2025年はじめの一歩 ～今からでも間に合う！目標達成のコツ 3選～ 2025年2月 【2月特集】管理者必見！来年度の計画に役立つ 顧客ニーズを捉えるテクニック 2025年3月 【3月特集】4月からチームリーダーになるみなさまへ～不安解消のためのポイント～ 2025年4月 【4月特集】新メンバーを受け入れるチーム必見！～押さえておきたい受け入れ時のポイント～

業務のマニュアル・手順書の効率的な作成方法

目次 マニュアル作成時の課題 準備と実行のポイント 関連資料 1. マニュアル作成時の課題 業務のマニュアル・手順書を作成する場合、様々なパターンをどう盛り込んでいくか考えたり、この手順はどう表現すればいいのか？ ということを考えて作成の手がとまりがちになります。 更に作成するものが複数あり、納期もあるのでスピード感をもって取り組みたいのですが、どのように進めると良いでしょうか。 以下のポイントを押さえてみましょう。 2. 準備と実行のポイント 準備のポイント 利用者のリテラシーを考える作成する対象のシステムやツールなど、仕組みや操作のレベル、コードがこれくらいまで読めるなど、レベルを想定しましょう。例えば、新卒向けの資料と、一定業務を習得してる人向けでは、内容が異なってきます。 FMTを統一しておくオリジナルで1から作るよりも、既にチーム内でマニュアル/手順書があれば、そのFMTを活用しましょう。既にあるFMTを活用することで、利用者から見たときに馴染みのある形なので、見やすく理解がしやすくなります。また、作り手も、0から作るよりも効率的です。 オペレーション量×エスカレーション量で優先順位を決める利用者が知りたいところから作っていく方が良いです。そのためには、作る方は、利用者が何を知りたいのかを把握しておくことが大切です。ポイントは、オペレーション量×エスカレーション量で考えます。 Point 優先順位 1 オペレーション 多 × エスカレーション 多 2 オペレーション 多 × エスカレーション 少 3 オペレーション 少 × エスカレーション 多 4 オペレーション 少 × エスカレーション 少 オペレーションが多く、更にエスカレーションも多いということは、参照できる情報がないということです。皆の知りたいところが分かった後は、業務一覧に対してマッピングすると、より全体感が見えてきます。優先順位に従って、着手していきましょう。 実行のポイント 利用者にもレビューをお願いするレビューはチーム内の上長などに実施されるケースが多いですが、実際に活用される利用者の方に対しても行うとよいです。上長とだけ進めていてはいけません。実際の利用者に見てもらうことで、どこが分かりにくいのかがすぐにわかります。作り込んでからFBを貰うと、手戻りが多く発生してしまいますので、途中でも構いませんので見てもらうようにしましょう。 Point 目安として、30%、50%、80%と進めていくと、結果的に効率よく進めることが出来ます。 3. 関連資料 ▶▶【📝記事】業務プロセスを可視化する はこちら

仕事中のもやもやを軽くする！セルフマネジメントのコツ6選

仕事中、ふと湧き上がる焦り、不安、イライラ、落ち込み…。 そんな感情に振り回されてしまうこと、ありませんか？ これらをうまくコントロールできないと、集中力が切れたり、 周囲との関係がぎくしゃくしたり、時には大事な判断を誤ってしまうことも。 でも、逆に感情を上手に整えることができれば、仕事は驚くほどスムーズに進みます！ 今回は、「自分を整える力」を高めるためのセルフコントロール術を6つご紹介！ どれも“仕事中によくあるモヤモヤ”に寄り添った実践的な内容ばかりです。 自分に合いそうなものからぜひ試してみてください！ 〈目次〉 感情に振り回されてしまう 一人で抱え込んでしまう 調子がでない・維持できない 仕事に役立つノウハウ動画一覧 感情に振り回されてしまう コンテンツ ※リンク先へは画像をクリック 概要・ポイント 「なかなか成果がでなくて、落ち込む…」 ▶︎「自分なんて…」と落ち込むとき、どう乗り越えていますか？ この動画では、自己肯定感が下がったときのリアルな悩みに、 経験者たちが優しく寄り添いながら答えています。 誰かに話す、得意な仕事に取り組む、歩く… 無理せずできる対処法をさまざまな視点からご紹介。 「仕事中、イライラが収まらない…」 ▶仕事中、イライラしたときどのように気持ちを切り替えていますか？ この動画では、感情を整理する“書き出し”や、信頼できる人との対話、ポジティブな会話の力など、イライラを収めたいときに実践しやすいヒントを紹介。 イライラとうまく付き合うための“メタ認知”のコツもお届けします。 一人で抱え込んでしまう コンテンツ ※リンク先へは画像をクリック 概要・ポイント 「自分一人でやりきりたくて人に頼れない…」 ▶︎「期待されているからこそ、頼れない…」そんな葛藤ありませんか？ 頑張りたい気持ちが強いほど、協力を仰ぐことにためらいを感じてしまう。 この動画では、“考える仕事”と“手を動かす仕事”の分解や、チームで困りごとを共有する工夫など、協力を仰ぎやすくなるヒントを紹介。 頑張りたい気持ちを大切にしながら、 無理なく助けを求める方法が見つかるはずです！ 調子が出ない・維持できない コンテンツ ※リンク先へは画像をクリック 概要・ポイント 「休み明け、エンジンがかからない…」 ▶長期休暇後に訪れる、社会人の“あるある”な悩みに向き合う”ヒント”。 ストロングモードとソフトモード、2つのモードの切り替え術で自分のコンディションに合った立ち上がり方をご紹介。 休暇前の仕込みや、初日の過ごし方の工夫を知ることでエンジンがかからない自分を責めすぎず、ちょっと前向きになれる動画です。 「調子がいいときが続かない…」 ▶調子がでないときこそ見直したい 自分の“勝ちパターン”。 この動画では、調子が良かった時期を振り返り、再現するためのヒントを紹介します。 環境・時間帯・相手など、調子の良さを支える要素を整理しながら、キャパ超えを防ぐ工夫や、前向きな振り返りの進め方を知ることができます。 「気持ちの切り替えがうまくできない…」 ▶できないことばかりが目について、 気持ちが切り替えられないことありませんか？ そんなときこそ、自分の“良いところ”を見つける工夫や、励ましてくれる人との対話が大切。 この動画では、落ち込んだ気持ちから回復するためのセルフマネジメントのヒントを紹介します。 今回ご紹介したもの以外にも、COROPS WEBには、 仕事に役立つノウハウ動画がたくさん揃っています！ 「こんな解決方法がったのか」がきっと見つかるはず。 ぜひ、他の動画もチェックしてみてください！ ▶▶仕事に役立つノウハウ動画一覧📚 関連記事 ▶▶【8月特集】相手の意見が素直に聞けなくなるとき、どうしたら良い？

【12月特集】業務も大掃除！今年中に業務を整頓するコツ

12月といえば、年末に向けて大掃除をする時期ですね。 今年は家庭だけではなく、仕事でも業務の整理や棚卸しをして大掃除をしませんか？ 今回は、「家庭も仕事もすっきりと新年を迎える為に使えるコンテンツ」をご紹介します！ 目次 なぜこの時期に業務整理をするのか？ 整理するべき３つのこと 計画・プロセス・ナレッジ 関連資料 1. なぜこの時期に業務整理をするのか？ 皆さんは新年に仕事をするとき、こんなことに困ることはありませんか？ 「年末バタバタして仕事が片付かないまま長期休暇に入り、なんとなく心が落ち着かないまま休みを過ごす」 「年明けに、まず何からやるかを考えて、それから仕事に取り掛かるためエンジンがかかるまでに時間がかかる」 今年の年末こそは業務整理を行い、すっきりとした気分で休暇を満喫し、 年明けからもスムーズに効率良く仕事を始めたいですね。 それではここからは、どんな項目を整理すれば良いかを考えていきましょう。 2. 整理するべき３つのこと 年末までに整理するべきことは、計画・プロセス・ナレッジです。 ここから、それぞれ何を整理したら良いのかをお伝えしていきます。 計画 チーム全体の計画について進捗を確認し、来期の計画に反映させておくと、年始に取るべきアクションが明確になり効率が上がります。 計画は立てていても、なかなか予定通りには進めるのは難しいですよね。 計画通りに進んでいない場合でも、年明けからしっかり軌道修正するために、計画の振り返り方法を行いましょう。 概要 計画を見直すには、どのようなデータを振り返り、 どのような点に注意して見直しを行うと良いのかをご紹介します。 ▶▶【📝記事】計画の見直しをするには？ はこちら おすすめ 関連情報 年明けから、新たなスタートを切ろうとしている方はいらっしゃいますか？ 新たな計画を立て、それを周りの人に理解・共感してもらうために 一からスケジュール表を作成するのは意外と手間がかかりますよね。 そんな皆さまへ、複数の型をまとめたマスタースケジュールを用意しました。 新しいチャレンジをする際、少しでも時短に貢献できましたら幸いです。 ▶▶【🎥解説動画】計画フォーマット はこちら ▶▶【📅フォーマット】マスタースケジュール.pptx はこちら プロセス 年末は、普段業務に集中して見過ごしていたことも、少し俯瞰して見直してみると良いです。 例えば、今やっている一連の業務に改善できる部分は無いか。業務で使っているドキュメントはアップデートがされているかなど、 年始になると改善したかった点も、思い出すまでに少し時間がかかる可能性がありますので、 年明けから効率良く業務を進めるために、できるだけ年末に洗い出し片付けておきましょう。 概要 業務プロセスを整理しないと、どんな問題が起きるのか？ またプロセスの整理は何から始めれば良いのかをご紹介します。 ▶▶【📝記事】業務プロセスを可視化する はこちら おすすめ 関連情報 業務プロセスを整理する際、「どこから手を付けて良いか分からない」ということがよくあると思います。 当社独自のフレームワークによるENCRSでチーム一丸となって業務のムダを改善するやり方をご紹介します。 ▶▶【🎥解説動画】ENCRSで業務のムダを改善する はこちら ▶▶【📅資料】ENCRSで業務のムダを改善する.pptx はこちら ※資料(.pptx版)は、活用するためのチェックリストがダウンロードできるため すぐに活用いただけます。 ナレッジ 日々業務をしているとナレッジや資料の保存場所が散らかりがちです。 年末に整理をしておき、業務がしやすい環境で気持ち良く新年をスタートさせましょう。 概要 日々忙しいと、とにかく書き残すだけになってしまったナレッジ。 実際に業務に活用できていますか？ どのように整理すれば、チームメンバーがより活用しやすいナレッジになるのかをご紹介します。 ▶▶【📝記事】ナレッジを整理するには？ はこちら おすすめ 関連情報 COROPSにいただくお悩みとして、よく伺うのは、 「ナレッジを整理をしたいが、目の前の業務に精一杯で時間に余裕がない！」という相談です。 このコンテンツでは、時間に余裕を作るにはどうしたらいいのか？について対話しています。 ▶▶【🎥動画】時間の余裕がない はこちら 最後に 12月は、普段後回しにしてしまいがちな、業務の整理と棚卸しを行うのに絶好のチャンスです。 年末に業務をすっきりと整理整頓し、新年をスムーズにスタートさせましょう。 COROPS WEBでは、有益なコンテンツを無料で発信しています。 周りに仕事の進め方にお困りな方がいらっしゃいましたら、ぜひCOROPS WEBをご紹介ください。 それでは、次回の特集記事でお会いしましょう！ 3. 関連資料 ▶▶【🎥動画】長期休暇後のエンジンのかけ方 はこちら ▶▶【🎥解説動画】タスク管理表 はこちら ▶▶【📅フォーマット】週次タスク管理表.xlsx はこちら

チーム運営を強化する稼働管理の基本

チームの生産性を高め、適切なリソース配分や改善活動につなげるためには、 まず「稼働状況の把握」が欠かせません。 しかし、いきなり細かな作業単位で工数を洗い出すのは非効率です。 そこでまずは全体の稼働バランスを捉え、目的に応じた粒度で工数を測定し、実績との差分を定期的に確認していきましょう。 この記事では、稼働管理の基本から、工数の算出方法、実績の確認ポイントまで、 業務を「見える化し管理する」ためのステップをわかりやすく解説します。 目次 稼働管理：まずは全体観を掴む 業務工数の算出：目的に応じた粒度で計測 稼働状況の把握：予定と実績の差分を定期的に確認 まとめ 関連資料 1.稼働管理：まずは全体観を掴む 業務の稼働状況を把握する際、最初から一人一人が細かい作業単位で時間を算出するのは避けましょう。 まずは以下のような粒度で、チーム全体の稼働割合を把握することから始めます。 稼働内訳の例 ①業務遂行（オペレーション） ②業務管理（ミーティング、数値管理など） ③業務改善活動（提案・標準化など） 一般的に、③の改善活動に15%のリソースを確保できる状態が理想とされています。 チームの成熟度（※）に応じて比率を調整していくことが重要です。 ※タックマンモデル：形成期、混乱期、統一期、機能期、散会期を参考に、改善に割く時間を調整しましょう。 2.業務工数の算出：目的に応じた粒度で計測 チーム稼働の全体像を把握した上で、業務に必要な人や時間を計算していきます。 これを行うことで、増員判断やパフォーマンス改善に役立てることができます。 目的に応じて、どの単位で計測するかを明確にしましょう。 まずは大きな単位で測定を始め、必要に応じて細かい作業単位へと移行するのが効率的です。 計測方法の例 時間単位管理（例：1時間ごと） 目的：業務の大まかな配分を把握する 活用例：チーム全体の稼働割合の確認、業務カテゴリ別の傾向分析 ツール例：Outlook、Excelで実績入力 分単位管理（例：5分〜15分単位）※必要に応じて管理 目的：業務の細部を分析し、改善や効率化に活かす 活用例：ボトルネックの特定、原価管理、請求精度向上、ツール導入効果の検証 ツール例：タイマー、専用工数管理ツール 3. 稼働状況の把握：予定と実績の差分を定期的に確認 稼働状況の正確な把握には、当初の計画（予定工数）と実際の稼働（実績）との比較が不可欠です。 Point チェックポイント 工数の入力：勤怠システムや工数管理表を活用 実績の確認：計画との乖離や残業状況を把握 残業理由の確認：困っていることを具体的にヒアリング 業務の再配分：周囲との連携で負荷を調整 心理的に悪い状況を積極的に共有するのは気が引けるものです。 そのため、たとえ上司や先輩に、”大丈夫か？”問われたとしても、「まだ大丈夫です」と答えてしまう人が多いです。 状況は主観的な報告に頼らず、客観的なデータを把握することが必要不可欠です。 可能であれば毎日、少なくとも数日に一度は、チームメンバーの1日の総勤務時間を確認を基本としましょう。 まとめ チーム運営において稼働・工数の「可視化と管理」は生産性向上の鍵です。 チーム全体のパフォーマンスを継続的に底上げすることができます。 関連資料 ▶▶【📅ファイル】メンバー稼働管理表のダウンロード はこちら ▶▶【📅ファイル】工数推移（月・年単位）管理表のダウンロード はこちら 【📝記事】業務プロセスを可視化する はこちら

業務の悩みや課題を解決するヒントを見つける！COROPS診断

あなたの気になる悩みを解消するヒントや、おすすめのコンテンツを見つけてみませんか？ 仕事を進めるうえで、より良い方法やアイデアを探している方へ。 業務の悩みや課題を解決する情報がここにあります！ この診断では、悩みや課題を解決する方法と、 COROPS WEBの中からあなたにぴったりのおすすめコンテンツをご紹介します！ Q1 はい → Q2へ__ いいえ → Q3へ__ Q2 はい → Aタイプ いいえ → Q4へ__ Q3 はい → Bタイプ いいえ → Cタイプ Q4 はい → Q5へ__ いいえ → Q6へ__ Q5 はい → Dタイプ いいえ → Q6へ__ Q6 はい → Eタイプ いいえ → Q7へ__ Q7 はい → Q8へ__ いいえ → Bタイプ Q8 はい → Cタイプ いいえ → Bタイプ

魅せて 伝える 資料作成講座　～第3回 魅せるコツ～

資料を魅力的で効果的に伝えるためには、視覚的な工夫が欠かせません。特に情報を視覚的にわかりやすくするための図解や、テキストに強調をつけるテクニックは、プレゼンテーションの成功に大きく影響します。今回の講座では、これらの「魅せる」ためのコツについて詳しく解説していきます。 目次 テキスト情報を図解やアイコン・イラストで可視化する ・図解の型を活用する ・適切なアイコン・イラストを用いる テキストに強弱をつける ・文字に色を付ける ・文字のサイズを変える ・図形を使う まとめ 1.テキスト情報を図解やアイコン・イラストで可視化する 自分の考えや相手に伝えたいことは言葉だけでなく「情報を視覚化」することで情報の構造や関係性が明確になり、相手に伝わりやすくなります。 ①図解の型を活用する 複雑なテキスト情報は図解で簡略化することで、情報を理解しやすく記憶にも残りやすいという効果があります。以下のように「こういう表現したいときはこの図で表す」などの型を覚えておくと図の作成に取り掛かりやすくなります。 ▼複数要素の関係性を表現したいとき 因果関係・変化：原因と結果、変化の過程を示す相互関係・やりとり：互いに影響を与える関係を示す対立関係・相反：対比や競合する要素を示す ▼物事の流れを表現したいとき サイクル：繰り返される要素を示すプロセス：時系列の要素を示す ▼複数要素の重なりや共通点を表現したいとき ベン図：共通点や重なる要素を示すオイラー図：要素間の関係を示す ▼複数の要素を比較・簡潔にまとめたいとき 表：情報を整理・比較する ▼数字の推移や割合を表現したいとき 折れ線グラフ：時間経過による数値の変化を示す 棒グラフ：異なるカテゴリの数値を比較する円グラフ：全体に占める割合を占める ②適切なアイコン・イラストを用いる アイコンやイラストはテキスト情報を補助する役割があります。また、文字だけの資料よりもアイコンやイラストの素材を加えたほうがより理解されやすく、記憶にも残りやすいという効果があります。資料に適切なアイコン・イラストを用いるには、以下のようなポイントを押さえましょう。 関連性をもたせる スライドの内容とビジュアルは関連のあるものを選びましょう。 Point 適切なアイコン・イラストを選定するためには、連想ゲームをしてみよう キーワードを分解して、適切なアイコンを探す手法があります。 2.テキストに強弱をつける 重要な要素はパッと見てわかるように強調することが効果的です。しかし、あれもこれもと目立たせてしまうとどこに注目すればよいのかわからなくなり逆効果になります。大切なのは「どこに注目させたいのか」を考えて強弱をつけることです。 ①文字に色を付ける スライドのメインカラーまたはアクセントカラーで「重要なキーワード」に色を付けます。 ②文字のサイズを変える 「重要なキーワード」は思い切って大きくし、色文字や太文字と併用するとさらに効果的です。 Point 数字を強調させる場合は数字は大きく、単位は小さくすると◎ ③図形を使う スライドのメインカラーまたはアクセントカラーを使った図形の上に文字を置くとさらに強調度がアップします。 3.まとめ 3回にわたる「魅せて 伝える 資料作成講座」をお読みいただきありがとうございました。この講座で紹介した資料作成の前にやるべきことと魅せるコツを活用してぜひ実際のビジネスシーンで「魅せて伝える資料」を作成してみてください。 魅せて 伝える 資料作成講座のまとめ ①資料を作る前に資料を使うシーンを想像する ・資料を見る相手は誰？ ・相手にどんな行動を起こしてほしい？ ・資料はどんな状況・環境で使用する？ ②文章を構造化して端的に伝える ③図解・アイコンを使用する、テキストに強弱をつけて視覚的に伝える ▶▶第1回 きれいな資料を作るべき理由 はこちら 資料を作る目的は、多くの場合、相手に理解してもらい、行動を促すことです。しかし、情報が過多であったり、伝えたいポイントが散乱している資料だと相手の理解を得ることは難しいです。ではどのようなことに気を付ければ伝わる資料が作れるようになるのでしょうか？ ▶▶第2回 資料を作る前にやるべきこと はこちら 資料作成において、資料の内容やデザインはもちろん重要ですが、実は資料を作り始める前に行うべき準備も大切です。しっかりとした準備をすることで、資料作成がスムーズに進み、より効果的なプレゼンテーションが可能になります。 関連資料

属人化を防ぐ業務可視化の実践法

生産性を高めたいのに、なかなか改善が進まない…そんな現場に共通するのが「業務の可視化不足」です。 デスクワーク中心の現場では、業務のやり方がブラックボックス化・属人化しがちです。 業務の可視化は、こうした属人化やブラックボックス化を防ぐだけでなく、業務改善や効率化を実現するための第一歩です。 本記事では、「業務の可視化」を通じて属人化を防ぎ、チームの生産性を向上させる具体的な方法を紹介します。 業務一覧やフロー図の作成、手順書やチェックリストの活用、課題管理表の運用など、すぐに実践できる手法を詳しく解説していきます。 チーム全体で業務を共有し、誰もが理解できる状態にすることで、持続的な成長を支える基盤を整えましょう。 目次 属人化のリスクと可視化の効果 可視化→冗長化→標準化の流れ 可視化を助けるドキュメントまとめ関連資料 1. 属人化のリスクと可視化の効果 属人化が進むと、以下のようなリスクが生じます。 新メンバーの習熟に時間がかかる 担当者の不在で業務が止まる 業務改善が進まない 特定の人しかできない仕事が定着し、負担が偏る 可視化によって、これらのリスクを回避し、チーム全体で業務を共有・改善できる環境が整います。 2. 可視化 → 冗長化 → 標準化の流れ 業務の改善は一足飛びにはできません。 まずは現状を把握する「可視化」から始め、属人性をなくす「冗長化」、そして効率性と品質を高める「標準化」へと段階的に進めることが重要です。 可視化：業務内容や進捗・ルールを見える形にし、誰でも状況を把握できる状態にする 冗長化：特定の人に依存せず、担当が抜けても業務が止まらないよう複数人が代替できる体制にする 標準化：誰が担当しても同じ手順・品質で業務を遂行できるように、手順やルールを統一する 3. 可視化を助けるドキュメント 業務の可視化を実現するためには、具体的な情報を整理し、 誰もが理解できる形で共有することが欠かせません。 そのために重要なのが、業務を支えるドキュメント類の整備です。 これらのドキュメントは、業務全体の流れを明確にし、属人化を防ぐとともに、 効率的な業務改善の基盤となります。 代表的なドキュメント例 業務一覧（WBS） 業務の概要、頻度、工数、留意点などを一覧化。 QCDS（Quality, Cost, Delivery, Service）設定と連動し、業務全体像の把握に役立つ。 業務フロー図 業務の流れや順番を図式化。関連部署やシステムとの関係も明示し、理解を深める。 手順書（マニュアル） 作業の具体的な進め方を記載。繰り返し業務や正確性が求められる業務に有効。 チェックリスト 作業ミスや漏れを防止。条件を具体的に記載することで判断ミスを減らす。 タスク管理表 非定常業務のTo-Do管理。業務遂行のための実行項目を整理。 課題管理表 チームの課題を整理・管理。改善のためのアクションを記録・進捗管理する。 Point 課題管理表の運用ポイント 漏れなく登録する 優先順位をつける タスク化する 日々更新する まとめ 業務の可視化は、チームの生産性向上と持続的な成長のための土台です。 業務一覧やフロー図の作成から始め、手順書やチェックリスト、課題管理表などを活用して、属人化を防ぎ、標準化された業務運営を目指しましょう。 その第一歩として、自分たちのチームでどの業務が属人化しているのかを話し合い、「業務一覧」の作成から取り組んでみてください。 関連資料 ▶▶【📅ファイル】業務一覧WBSのダウンロード はこちら ▶▶【📅ファイル】業務フロー（Excel）のダウンロード はこちら ▶▶【📅ファイル】業務フロー（PowerPoint）のダウンロード はこちら ▶▶【📅ファイル】手順書のダウンロード はこちら ▶▶【📅ファイル】メンバー稼働管理表のダウンロード はこちら ▶▶【📅ファイル】週次タスク管理表のダウンロード はこちら ▶▶【📅ファイル】課題管理表のダウンロード はこちら 【📝記事】業務プロセスを可視化する はこちら

業務の流れを整理して効率化！業務フロー図作成のステップと注意点

業務フロー図（ワークフロー図）は、業務の流れや手順を視覚的に整理することで、 チーム内外の理解を深め、属人化を防ぎ、業務の標準化・改善・継承を支える重要なツールです。 この記事では、業務フロー図の目的、作成手順、運用の注意点について解説します。 目次 業務フロー図の目的 業務フロー図の作成手順 作業時のポイント よくある失敗とその対策 まとめ 関連資料 1. 業務フロー図の目的 業務フロー図は、単なる手順の図解ではなく、以下のような目的を持って作成されます。 業務の視覚化・標準化：誰が見ても理解できる業務の共通認識をつくる 業務の問題発見：流れの中でのボトルネックや非効率を見つけやすくする 担当者と関係者の相互理解：業務の前後関係や連携ポイントを明確にする 保守性・拡張性の向上：業務変更時の影響範囲を把握しやすくする 2. 業務フロー図の作成手順 業務フロー図は、以下の流れで整理・作成すると効果的です。 ①業務の全体像と部門間のつながりを把握 自チームの業務の前後に関わるステークホルダーを洗い出す 関連するシステム（入出力が発生するもの）も併せて整理する ②自チーム内の担当者を整理 担当が分かれている場合は、業務フロー図上で明確に区分する ③業務タスクを洗い出す 業務一覧をベースに、実際のアクションをすべて書き出す 他部署の業務は概要レベルで十分。自チームとの接点を明示する ④業務タスクを時系列に並べる ステークホルダーごとに、業務の流れを時系列順に整理する ⑤業務タスクをつなげる 業務間のつながりを矢印などで示し、流れを明確にする 3. 業務フローの作成ルール フロー図で表す場合は、一つ一つの作業を図形で示して順番を矢印で結び、業務の流れを表現します。 記号は予め作り方のルールを決めておいた方が、統一された分かりやすいフロー図が作成できます。 以下に基本的なフローチャート記号と作成イメージを示します。 Point フローの流れは上から下へ、もしくは左から右へ進むようにする 一つ一つの記号の幅や大きさをできるだけ等しくする 完了が複数ある場合は、横に並べて表示する 一つ一つのタスクに対して手順書を紐づけるとより作成漏れが減り効果的に管理できます。 4. よくある失敗とその対策 フローの更新が滞る 時間経過とともに条件や判断基準が増え、更新が面倒になり放置されがち 「エスカレーション先が多すぎる」など、仮対応が定着してしまうケースもある フローが形骸化する 利用者が現状を理解しているため、更新の必要性を感じず優先度が下がる 人員交代により、口頭伝達が主となり、フローが活用されなくなる 対策 定期的な棚卸と更新 フロー図は「作って終わり」ではなく、「使いながら育てる」もの 定期的に見直し、現状に即した内容へアップデートすることが重要 まとめ 業務フロー図は、業務の見える化と標準化を支える強力なツールです。 属人化を防ぎ、チームの理解と連携を促進するためにも、作成だけでなく、運用・更新までを含めた仕組みとして活用しましょう。 関連資料 ▶▶【📅資料】業務フロー.xlsx はこちら ▶▶【📅資料】業務フロー.pptx はこちら ▶▶【🎥解説動画】ワークフロー解説＆フォーマット はこちら