業務の悩みや課題を解決するヒントを見つける！COROPS診断

あなたの気になる悩みを解消するヒントや、おすすめのコンテンツを見つけてみませんか？ 仕事を進めるうえで、より良い方法やアイデアを探している方へ。 業務の悩みや課題を解決する情報がここにあります！ この診断では、悩みや課題を解決する方法と、 COROPS WEBの中からあなたにぴったりのおすすめコンテンツをご紹介します！ Q1 はい → Q2へ__ いいえ → Q3へ__ Q2 はい → Aタイプ いいえ → Q4へ__ Q3 はい → Bタイプ いいえ → Cタイプ Q4 はい → Q5へ__ いいえ → Q6へ__ Q5 はい → Dタイプ いいえ → Q6へ__ Q6 はい → Eタイプ いいえ → Q7へ__ Q7 はい → Q8へ__ いいえ → Bタイプ Q8 はい → Cタイプ いいえ → Bタイプ

【6月記事】「部下の本音が分からない！」を解決！若手のリアルな悩み 6選

はじめに 今年度が始まりもう3か月が経ちますが、 配属・異動・新体制など、職場の「変化」は少し落ち着いてきましたか？ 変化が落ち着く一方、若手社員や異動者が壁にぶつかりやすいのもこの時期です。 管理者のみなさんは、 「部下と毎週ミーティングで会話はしているのに、なかなか本音が見えてこない…」 「今の若手が何に悩んでいるのか、何を考えているのか正直ピンとこない」 そんなモヤモヤを感じることはありませんか？ 今月は、よくある若手の悩みを集めました。 部下が考えていることのヒントや、部下の悩みに対してどうアドバイスするべきか？の参考情報としてご活用ください。 目次 周りの人との関係性構築 自力でやり遂げたくて人にうまく頼れない 普段関わらない人と接し方わからない 仕事の進め方 自分が決断したことに自信がない 会議で異論を言いにくい キャリア・モチベーション ロールモデルを見つけるには 仕事で成果が出なくて自己肯定感が下がった時の対処法 関連記事 周りの人との関係性構築 コンテンツ ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント 「人に頼るのが苦手…全部自分でやろうしてしまう」 ▶ お悩み 頑張りたい気持ちが強い仕事ほど、自力でやり遂げたい。 そんな時は無理をしがちで、周りの人にどう頼れば良いかが分からない。 ▶ 解決のヒント プロセスを分解して自分でやり遂げたいところを明確にしましょう！ 分解することで、どんなことを周りに頼るべきなのかが見えてきます。 「普段関わらない人との接し方が分からない」 ▶︎ お悩み プライベートと違い仕事では関わる人を選べない。 立場が上の方や、少し強めな口調で話しかけるだけで緊張してしまう。 また、初めて会った方の名前をすぐに覚えられないので困っている。 ▶ 解決のヒント 緊張する相手の場合誰か別の人を挟んでアプローチすると、やりとりしやすいです。 緊張する相手や、初めて会った方との関係性構築における 具体的なテクニックをご紹介！ 仕事の進め方 コンテンツ ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント 「やり残した仕事のモヤモヤが拭い去れない…」 ▶︎ お悩み 企画や施策を中途半端に終えた時、自分で決めて次に進むも、 やり残し感が拭いきれずにモヤモヤが残ってしまう。 ▶︎ 解決のヒント メモ帳への書き出しや、対話を通じた振り返りを行いましょう。 次第に心の整理や取り組みの意味が言語化され、 モヤモヤを減らしていく事ができます！ 「会議で思うことがあっても、言いづらい…」 ▶︎ お悩み 会議中にみんなが同じ意見でまとまってきている時、 自分が別意見を言って会議を止めたくない・空気を壊したくないため 意見を飲み込んでしまう。 ▶︎ 解決のヒント まずはホワイトボードなどで着眼点を書き出すことで、意見が言いやすくなります。 異論を言う時にも空気を壊しづらい会議の進め方や言葉選びのコツを紹介！ キャリア・モチベーション コンテンツ ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント 「目標となる人が見つからず…将来が想像できない」 ▶ お悩み 「あの人すごい！」と思っても、自分とは環境も属性も違って その人に近づけるイメージが全く沸かない ▶ 解決のヒント そもそもロールモデルは必要なのか？！を見直し、 人物像や行動パターンを部分的にでも取り入れるコツを紹介！ 「周りと比べてばかりで、自分に自信が持てない」 ▶ お悩み 仕事で成果が出ていない時、人と比べて自己肯定感が下がってしまう 自己肯定感の上げ方を検索してみても、 「そんなことは分かっている！」ということばかり・・・ ▶ 解決のヒント 自己肯定感が低い状態があることは、健全なことなんです。 下がった時どんな対策をすれば良いか？具体例を複数紹介！ おわりに 参考になるものはありましたでしょうか。 COROPS WEBではこれからも、若手層向け／管理者層向けの様々なコンテンツを発信していきます。 ぜひ定期的にチェックをお願いします！ 関連資料 4月特集記事 ▶▶【4月特集】新メンバーを受け入れるチーム必見！～押さえておきたい受け入れ時のポイント～ はこちら

【12月特集】大掃除！今年中に業務を整頓するコツ

12月といえば、年末に向けて大掃除をする時期ですね。 今年は家庭だけではなく、仕事も整理整頓しませんか？ 今回は、「すっきりと新年を迎えるためにやるべきこと」をご紹介します！ 目次 なぜこの時期に業務整理をするのか？ 整理するべきこと ①課題管理 ②計画 関連資料 1. なぜこの時期に業務整理をするのか？ 皆さんは新年の仕事始めに、次のような困りごとはありませんか？ 「年末バタバタして仕事が片付かないまま長期休暇に入り、なんとなく心が落ち着かないまま休みを過ごす」 「年明けは“まず何からやるか”を考えるところから始まり、仕事のエンジンがかかるまでに時間がかかる」 今年こそは、すっきりとした気分で年末年始の休暇を満喫し、 年明けからもスムーズに効率良く仕事を始めたいですよね！ この時期の業務整理は、そのための準備です。 それではここからは、どんな項目を整理すれば良いかを考えていきましょう。 2. 整理するべきこと 年末までに見直すことは、課題管理と計画です。 課題が放置されていると、計画がうまく進まず機能しなくなります。セットで見直しましょう。 ①課題管理 年を越すと“何がどこまで進んでいたか” “どこに詰まっていたのか”が曖昧になりがちです。 今のうちに以下3点を見直ししてみましょう！ 期限が近い課題から確認する 優先順位は「締切日の近いもの」から、担当者に進捗状況を確認しましょう。 最低限、放置されている課題がないかを確認するだけでも、 年明けの想定外のトラブルを防ぐことができます。 完了できるものはメンバーの了承を得て閉じる 完了しているかどうかの認識が人によって異なる可能性があります。 チームミーティングなど全員が確認できる場で、「完了して良いか」確認してから閉じることで 認識のズレを防ぐことができます。 年明け「最初の一手」を決めておく 年明けに慌てそうな課題を特定し、最初に何をするかだけ決めておきましょう。 これだけでも年明けの動き方がスムーズになります。 ▼慌てそうな課題 の例 年明けにすぐ期限が来る、または現時点で遅れているもの 関係者に依存している課題で、チーム内でコントロールしにくいもの リスクが高いが、対応方針が曖昧なもの ▶▶【📅フォーマット】課題管理ダウンロード はこちら ②計画 課題管理が終わったら、チーム全体の計画に反映させましょう。 年末のうちに、当初の計画と現状を照らし合わせて振り返り、必要に応じて軌道修正しておきましょう！ 計画通りに進んでいるか確認する 予定していた計画から想定通り進んでいるか、計画と現状のギャップを確認します。 過程も振り返った上でギャップの要因「なぜその結果・予実差になったのか」を深掘りすると、 翌年の活動計画により反映しやすくなります。 必要に応じて計画を修正する 計画の進捗や、計画と現状のギャップの理由が分かったら、必要に応じて計画を見直しましょう。 ▼ギャップの理由 例 過程と結果 製品リリース準備の工程で1か月の遅れが発生 要因 増員時に新メンバーの育成を実施したが、習熟期間を考慮できずテスト工程の着手が遅れた ▼計画修正 例 マイルストーンの見直し リリース日の遅れに合わせ、テストやレビューの日程を再設定 習熟期間を考慮したスケジュールに組み替える 依存関係の調整 遅延の影響を受けないものは、並行したり先に進めるなど調整することで 全体の流れをスムーズにする ▶▶【📝記事】計画の見直しをするには？ はこちら ▶▶【🎥解説動画】計画フォーマット はこちら ▶▶【📅フォーマット】マスタースケジュール.pptx はこちら 最後に 12月は、普段後回しになりがちな業務を棚卸しする絶好のタイミングです。 年末のうちに業務をすっきりと整理整頓し、新年をスムーズにスタートさせましょう。 COROPS WEBでは、有益なコンテンツを無料で発信しています。 周りに仕事の進め方にお困りな方がいらっしゃいましたら、ぜひCOROPS WEBをご紹介ください。 それでは、次回の特集記事でお会いしましょう！ 3. 関連資料 ▶▶【🎥動画】長期休暇後のエンジンのかけ方 はこちら ▶▶【🎥解説動画】タスク管理表 はこちら ▶▶【📅フォーマット】週次タスク管理表.xlsx はこちら

新サービス「ライトプロジェクトマネジメント研修」トライアル開始！

「任せたはずなのに、なぜか進まない…」「新しいことを始めたいのに、誰にも任せられない…」 こんなモヤモヤを抱える管理職の方へ。 「お願いされたけど、どう進めていいのかわからない」「プロジェクト推進の基礎を、ちゃんと学びたい」 こんな不安を感じている社員の皆さんへ。 その悩み、ライトプロジェクトマネジメント研修で解決できます！ ～半日で学べて、現場ですぐに使える～ ✅忙しい日々の中でも、3時間〜受講可能 ✅研修内容は、現場の課題に合わせて柔軟にカスタマイズ ✅学んだその日から、チームの動きが変わります ・ライトプロジェクトマネジメント研修とは？ 沢渡あまね氏とCOROPSが共同開発した、現場で“すぐに使える”仕事の進め方を、 誰でも短時間で身につけられるように設計した、実践型のプロジェクトマネジメント研修です。 ・サービスの特徴 ・忙しくても安心！3時間〜受講可能！ 「忙しくて研修なんてムリ…」と思っていませんか？ ライトPMなら、何度も研修を受ける必要はありません。最短3時間から学ぶことができます。 限られた時間でも、実践にすぐ活かせるスキルが身につきます。 ・研修内容は柔軟にカスタマイズが可能！ 「若手向けに、基礎から丁寧に教えてほしい」 「うちのチームは指示されたことはしっかりやれるけど、自ら推進して仕事をするのは苦手な人が多い…」など 受講者のレベルや、チームの課題に合わせて、研修カリキュラムをカスタマイズできます。 ・対象者 ・もっと自発的に業務を進めていきたい若手、中堅社員 ・業務の進め方に不安がある新任リーダー、リーダー候補 ・初めてプロジェクトリーダーを務める方 ・研修の例 言葉の意味や、必要性、ポイント解説後にワークを実施することで 理解が深まり、スキルが定着しやすくなります。 演習では、具体的なアウトプットの出し方まで実践できるため、 理解の促進やスキルの定着につながり、研修後すぐに業務で活用できる状態になります。 ・COROPS×沢渡あまねさん 対談動画 第1弾 COROPSグループ × 沢渡あまねさん 対談動画 ライトプロジェクトマネジメント研修が生まれた背景と、そこに込められた想いとは？ ▶動画はこちらから 第2弾 COROPSグループ × 沢渡あまねさん 対談動画 仕事を進める上で欠かせない要素「仕事の5つの要素」とは？ ▶動画はこちらから 第3弾 COROPSグループ × 沢渡あまねさん 対談動画 仕事を進める上で必要になる「具体的なスキル」とは？ ▶動画はこちらから ・問い合わせ ライトプロジェクトマネジメント研修に関する ご質問・ご相談は、以下までお気軽にご連絡ください。 (「もっと詳細を知りたい」「価格帯を教えてほしい」など ) https://www.persol-bd.co.jp/inquiry/consulting/corops/

仕事のモチベーションを維持するには？

「仕事のお悩み相談室」は、よくある仕事のお悩みについて COROPSのエバンジェリストである ”沢渡あまねさん” に、様々な質問を投げかけて、アドバイスをいただく人気動画コンテンツです。 ここでは、みなさまの隙間時間などに気軽に読んでいただけるように、動画を文字起こし・記事化いたしました。 今回は、「モチベーションが上がらない時、どうすればいいのか？」を聞いてみました。 〈目次〉 登場人物紹介 お悩みについて、あまねさんからのアドバイス 関連資料 1. 登場人物紹介 COROPS エバンジェリスト 沢渡あまね のお悩み相談室にて、様々なお悩みにアドバイスをしてくださいます。 作家であり、組織とはたらく景色を明るくする組織開発の専門家 #ダム際ワーキング も展開中！MBTIは、ENFJ（主人公） COROPS グループ このコンテンツでは、私たちのお悩みを沢渡あまねさんにご相談しています。 今回のコンテンツでの司会者。 チームワークとガジェットが好きな元ITエンジニア（現COROPSディレクター） MBTIは、INFJ（提唱者） 最近アサイーボウルにはまっている COROPSのSNS 発信を頑張っています。ぜひフォローお願いします！ X 公式アカウント「@COROPS_official」 MBTIは、INFP（仲介者） 旅行と美味しいものが好き。 仕事は楽しくやって生産性を上げたい！ MBTIは、ESFP（エンターテイナー） 2. お悩みについて、あまねさんからのアドバイス さとうD 仕事のモチベーションが上がらない時って良くあると思いますが、どうすれば良いのでしょうか？ あまねさん まず、そもそもモチベーションって高くないといけないんでしたっけ？ 常にモチベーションの高さを求められるチームって、よっしーさんはどう思います？ よっしー ちょっと体育会系っぽくて、しんどいですね・・・。 あまねさん そうですよね。 人にはいろんな時があるし、仕事によってはモチベーションが上がらないというタイミングもある モチベーションが常に高いことがかならずしも良いこととは限らないのです。 Point モチベーションに左右されない仕事を広げていくことが大切です。 例えば、月曜朝1でモチベーションが上がらないときに、 仕事を全くしないとなっては組織として問題があります。 モチベーションが上がらないけど、淡々とタスクとしてこなせる。 といった種類の仕事のやり方を増やしていくことも大切です。 そのために、業務を手順化して、 モチベーションが低くても一定の成果を出せるやり方も考えましょう。 モチベーションが上がりにくい時って、よっしーさんはどんな時がありますか？ よっしー やらなきゃいけないことばかりが山積みで、今日やりたかった仕事ができない時はテンションが下がります。 あまねさん 確かにその状態だと、モチベーション下がりますよね。 一方で、仕事の状況が整理されて、優先度が明確になっていたり、人に助けてもらえる状態であったり、 不要なことは、「この業務は不要だよね」とみんなで共通理解して排除できる状態であったらどうですか？ よっしー チームの人たちが協力してくれて仕事が手分けできたり、仕事の優先順位について共感してくれたりすると安心しますね。 あまねさん その状態だと、本来やりたかった仕事に集中できますよね。 Point モチベーションを上げようとするよりも、 モチベーションを無駄に下げている仕事をなくしていく・分担する これを意識することで、組織の景色は明るくなります。 そのためには、一人ひとりのモチベーションがどこにあるのか把握することが大切です。 ちっひーさんは、モチベーションのスイッチはどこにありますか？ ちっひー 上司が自分のことをちゃんと見てくれる環境かどうかで、モチベーションが変わります。 できたことに評価してくれたり、課題に対して対策案を考えてくれたりすることでモチベーションが変わります。 あまねさん それは嬉しいですよね。それにより自己効力感や信頼感が生まれますね。 Point モチベーションスイッチは、一人ひとりそれぞれが異なりますので、 お互いのモチベーションスイッチを理解することが大切です。 そのためには、お互い観察と相互理解を行いましょう。 上司とメンバーのモチベーションを適正温度に保ち続けることが大切です。 さとうD ちっひー よっしー あまねさん、本日はどうもありがとうございました！！ 3. 関連資料 ▶▶【🎥動画】モチベーションが上がりません はこちら ▶▶【🎥動画】自己肯定感が下がり仕事に支障が出る はこちら

【7月特集記事】リーダーが夏休み前にやると良いこと3選

はじめに そろそろ夏休みが近づいてきました🌻 リーダーのみなさんはご自身のお休み日程も決まりましたでしょうか？ しっかり休むためにも、「ひと手間」かけておいてほしいことがあります。 今回の特集記事では、チームが混乱せずに仕事が進み、自分も安心して休めるための３つのポイントをご紹介します。 目次 1. メンバーが休暇に入る前に確認しておくこと 2. リーダーがいなくてもメンバーが動けるように準備をしておくこと 3. 夏休み明けのスタートを切りやすくするために準備しておくこと 関連資料 1.メンバーが休暇に入る前に確認しておくこと 夏休みを取る前に、リーダーから各メンバーに、普段の業務について以下を書き出ししてもらいましょう。 「自分が不在な場合は、どこまでやっておいて欲しいか」「トラブルが起きたら、△△さんに相談して」など、“期待と対応先”をセットで書きだしてもらいましょう。 具体例 ①指示の言語化 「自分がいない間にこれだけは終わっていてほしいもの」と「手をつけなくていいもの」を 区別して伝える ②トラブル時の連絡経路 「緊急なら〇〇さん→◇◇さんに順番で相談してください」などルートを明示 ＜Point＞ 「いない時に誰がどう動くか」を先に考えて共有しておくことで、 いざというときの判断のブレや滞りを防ぐ。 2.リーダー不在時に備え準備しておくこと 休みの日程を、伝えるだけでなく必ず可視化 具体例 ①事前に周知 「〇日〜〇日は夏季休暇となります。」と前もって朝会・週次定例の場で連絡。 ②不在予定を一覧で見える化 メンバーの休み予定も含めて、全員分を1枚のカレンダーやシートで可視化 ③ツールの活用 Teamsなどのチャットはステータスを変更、メールには自動返信を設定しておく。 ＜例＞恐れ入りますが、〇月〇日〜〇日まで夏季休暇をいただいております。 ご用件のある方は、〇〇（代理担当）までご連絡ください。 リーダーがいない際に、一番困りそうなことを予め潰しておく 具体例 前倒し対応 決裁や承認など、管理者の対応が必要な案件は、洗い出して休みに入る前に済ませておく or 代理担当を明確にする。 ＜Point＞ 不在であることを明確にし、問い合わせされた方が困らないようにする。 リーダーがいなくても大丈夫と安心できる状態を作る。 3.夏休み明けに良いスタートを切るため準備しておくこと チーム全体の再起動をスムーズに 長期休暇のあと、すぐにトップギアでは働けません。夏明けのメンバーが揃ってから最初の週は「エンジンをかけ直す時間」と考え、徐々にペースアップできる設計をしておくと良いです。 具体例 ①夏休みの事前タスク整理 夏休みに入る前に「休暇明けまずこれをやればいい」という優先順位付きで チームのタスクを整理しておくと、スムーズに再起動ができます。 ②個人の単位でリハビリ 「何からやるんだっけ？」を防ぐために、休みに入る前に「夏明けToDo」を各自で 書いておくように依頼しておくと良いです。 ③初日は雑談と情報キャッチアップ中心に休暇明けメンバーが集まったら、「夏休みの思い出を簡単に共有する時間」から始めて、 メンバーのコンディションを把握します。 まず“チームの空気”を取り戻しましょう。 ＜Point＞ 夏明け初週に会議や報告ラッシュを詰め込むのはあまり良くありません。 「ゆるやかに戻す」ことで、結果的に再起動が早くなります。 おわりに リーダーがしっかり休む姿勢を見せることは、メンバーも安心して休めることに繋がります。 夏休みをチームでポジティブに乗り越えるために、リーダーが「いない時間」こそマネジメントの見せどころと捉えましょう！ ▶▶【特集記事】バックナンバー はこちら 参考資料

「意見が出ない・まとまらない会議」を解決！おすすめコンテンツ 3選

「会議中、メンバーから意見が出てこない」 「毎回、話すのは決まったメンバーだけ」 「意見を聞いても沈黙が続き、なんとも言えない空気になる」 そんなモヤモヤを感じていませんか？ “意見が出ない”のは、メンバーの「やる気」が問題なのではなく会議の場づくりや進め方に要因があるかもしれません。 今回は会議の進め方や雰囲気を変えるコツ、会議に参加しているメンバーの本音を知れるコンテンツをご紹介。 会議を充実した時間へ変えるヒントとしてご活用ください。 〈目次〉 会議で意見が出るようになるコツ 会議で意見が出る3つのコツ 意見が出ない様々な理由 会議で異論がいいにくい 若手と対等に意見交換をしたい おまけ：意見が割れたときにうまくまとめるコツ チーム内で意見が割れてまとまらない 関連記事 会議で意見が出るようになるコツ 意見が出ない、同じ人ばかりが発言している会議を改善する3つのポイントをご紹介！ コンテンツ ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント 「なんでこんなに会議で意見が出ないの？」 沈黙が続くのは“場づくり”が原因かも？リーダーの話し方・進行の工夫で、自然と意見が出る空気がつくれます。 改善する3つのポイント ・リーダーは話しすぎない ・全員が発言する枠をアジェンダへ追加する ・意見を否定しない 意見が出ない様々な理由 意見が言いづらくなっている裏には、色々な理由が隠れていますので、 メンバーの気持ちを理解する参考情報として、 会議に参加したメンバーの本音が知れる「お悩み相談室」のコンテンツをPickupしてご紹介します。 コンテンツ ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント 「みんなとは違う意見だから、空気読めないと思われそうで言えない…」 ▶︎ お悩み 会議中にみんなが同じ意見でまとまってきている時、自分が異なる意見を言って会議を止めたくない・空気を壊したくないと感じ、意見を飲み込んでしまう。 ▶︎ 解決のヒント チーム内で異なる意見が出た時に”新しい着眼点”と捉えるなど、会議を「色々な視点で意見交換ができる場」にするコツを紹介！ 「若手のみんなから気を遣われて素直な意見を言ってもらえない…」 ▶︎ お悩み 経験がある自分の意見を優先されてしまう。 もっと若手の意見を聞きたいし、みんなと一緒に議論をしたい。 ▶︎ 解決のヒント まずは「対等な場」と、場の前提をはっきり伝える、ファシリテーションを任せてしまうなど、対等に意見交換できる場つくりのコツを紹介！ おまけ：意見が割れたときにうまくまとめるコツ 意見が出るようになったとしても、次は“どうまとめるか”という別の壁が立ちはだかることがあります。 意見の集約に悩んだ現場のリアルな相談と解決策をご紹介します。 コンテンツ ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント 「チーム内で意見が割れてまとまらない…」 ▶ お悩み MTG中、メンバー同士で意見が割れたときにどう集約させればいいのか分からない。 意見が割れること自体は悪いことではないと思いつつも、毎回どちらの意見にするか決まらない。 ▶ 解決のヒント まずは目的や進め方、前提条件など“見えている景色”を揃えることが重要！ 意見が割れた時に全員が納得する形で集約させるコツを紹介！ 関連資料 4月特集記事 ▶▶【6月記事】「部下の本音が分からない！」を解決！若手のリアルな悩み 6選はこちら

【2月特集】管理者必見！来年度の計画に役立つ 顧客ニーズを捉えるテクニック

３月は来年度の計画を立てるために、顧客のニーズを抑えておきたいところですが、 年度末はお客様も自組織も忙しくなってしまい、時間をかけてニーズの整理をすることが難しくなりますよね？ ニーズの把握は２月から少しずつ実施しておくと、来年度の計画や活動がスムーズに進みやすくなります。 そこで今回は、「2025年の計画に向け、顧客ニーズを把握テクニック」 をご紹介します！ 目次 この時期にニーズを把握することのメリット ニーズを把握するコツ 関連資料 特集記事のバックナンバー この時期にニーズを把握することのメリット 年度末になると忙しくて時間が取れないことが多いので、顧客のニーズ把握や丁寧なコミュニケーションが後回しになりがちです。 少し早めの２月から顧客のニーズを把握しておくと、次のようなメリットがあります。 能動的なニーズ把握で、無駄を抑え計画のズレを防ぐ 計画を実行し始めてから、ニーズがズレていることに気がつくと、軌道修正に余計な時間がかかってしまいます。 また、3月にニーズを伺い提案した頃には、 すでに顧客組織内では予算が決まっていて、提案を受け付けてもらえない可能性もあります。 そのため早めにニーズを把握しておくこと（できればニーズは日頃から能動的に確認し、小さな提案を積み重ねて顧客の認識や温度感を感じ取っておくこと）が大切です。 このようにニーズを早めに把握しておくと余計な時間のロスが減り、来期計画の精度を上げることに繋がります。 ニーズを理解し提案をすることで、顧客との関係性をさらに深める ２月・３月は、顧客も来年度の方針決定に頭を悩ませている可能性が高いです。そこで、一緒になって考えてくれているという私たちの姿勢が伝わるだけでも、ありがたく思ってもらえることが多く、関係性を深めやすいです。積極的にニーズ理解や提案を行い、来年度目標に向かって一丸となって進んでいきましょう。 ニーズを把握するコツ 前章では、早めのニーズ把握をお勧めしましたが、みなさんは顧客のニーズ把握をどのようにされていますか？ 一番最初に思いつくのは、顧客やエンドユーザーから寄せられた意見(VOC)や、満足度調査を確認する方法ではないでしょうか。 今回はそれ以外の方法のひとつとして「共感マップ」をご紹介します。 共感マップは、今まで顧客が話してきたことや、顧客について知っていることを改めて整理し、ニーズを俯瞰して見直すことができます。 普段のコミュニケーションの中で、丁寧な対話や観察を通じて情報を収集しておくと良いですが 共感マップを作成する際に情報が不足する場合は、必要に応じてヒアリングやアンケートを通じ補完してください。 共感マップとは？ 顧客やキーパーソンがどう考え、感じ、行動しているのかを発見し整理することで、 彼らの希望やニーズをより理解するためのツールです。 共感マップのフォーマットダウンロードは こちら 過去と現在の共感マップ比較で、ニーズの変化を発見する ここからは、さらにニーズの変化を分かりやすくし、来年度の方針決定に役立てるため 共感マップに時間軸を加えて、書き出す方法をご紹介します。 来年度の提案を調整するための一つの材料としてください。 例えば、大きな方針は変わってなくても、注力事項が変わっていることに気づいたり、 ゴールは変わっていなくても、やり方や進め方は変えた方が良いといった気づきを得やすくなります。 ▼共感マップ 過去と現在の洗い出し サンプル 半年前と現在の違い比較 半年前： 注力事項: 売上目標達成のための戦略 主要課題: 顧客が売上戦略に集中し、具体的な戦術と計画を求めていた。 現在： 注力事項: デジタルスキル強化とコミュニケーションの円滑化 主要課題: 顧客はリモートワーク後、チーム内コミュニケーションの課題に直面。 そのため、デジタルスキルの強化を重要視している。 提案するべき内容のシフト 以前の提案： 営業戦略の具体的な支援：売上目標達成のための市場調査やデータ分析の支援を提案 これからの提案： デジタルスキル育成プログラムの導入：デジタルツールの基本操作から高度な活用方法までをカバーするトレーニングプログラムの提供。 デジタルコミュニケーションの強化：デジタルチャネルを活用したコミュニケーション強化のためのプラットフォーム提案と効果的な活用例紹介。 まとめ このように顧客のニーズは時間とともに変化し、その変化に対応するための提案が必要になります。 行きつく先が「営業利益向上・売り上げ目標達成」というような目標やKPI自体は変わらなかったとしても普段顧客が話していることを丁寧に観察して定期的に振り返り洗い出ししてみることで、 本質的なニーズを把握し、より相手が求めているニーズに対する提案を行うことができます。 あとがき この時期に顧客ニーズを把握することは、次年度の計画を成功に導くための重要なステップです。 顧客のニーズを真摯に考え提案し、一緒に方針を検討していくことは信頼関係の強化もつながります。 2025年の方針決定に向けて、今から準備を始めましょう。 それでは、また次回の特集記事でお会いしましょう！ 関連資料 ▶▶【📝記事】ニーズを把握し提案するコツ はこちら ▶▶【📝記事】ニーズの変化を確認するコツ はこちら 特集記事 バックナンバー 掲載月 タイトル リンク 2024年12月 【12月特集】業務も大掃除！今年中に業務を整頓するコツ 2025年1月 【1月特集】2025年はじめの一歩 ～今からでも間に合う！ 目標達成のコツ 3選～

【特集記事】COROPS編集メンバーの「推しコンテンツ」紹介

今回の特集記事では、COROPS編集メンバー それぞれの「推しコンテンツ」を紹介します。 私たちがチーム運営の考え方やポイントに関して、大きな学びになっているものや、 日頃感じている困りごとを解消するために、役に立っているコロウェブコンテンツを厳選しました。 みなさんの仕事の進め方のヒントを見つけてみてください。 COROPS グループ よっしー この記事の筆者である私の推しコンテンツは「ヘルプシーキング」です。 普段、COROPS グループのメンバーとしてチームワークについて発信していく中で、 チームで"相談しやすい環境をつくる"ことの重要性を強く感じています。 このコンテンツは、組織開発の有識者である沢渡あまねさんから、 ヘルプシーキングのコツを聞いています。 助ける側・助けてもらう側両者のやるべきことが具体的で分かりやすいので ぜひ聞いてみてください。 ヘルプシーキングとは何か それでは、ここからは、COROPS編集メンバーの推しコンテンツを紹介します。 COROPS WEB デザイン担当 ふみふみ （※1,2 の記事 筆者） 私は、「ファシリテーション苦手克服までの体験記」が推しです。 克服までの過程が丁寧に書かれていて、とても参考になります。 実は「ファシリテーションが上手な人にコツを聞く」という行動は、 しもしもさんへのインタビューにもつながっています。 ファシリテーション苦手克服までの体験記 OROPS WEB デザイン担当 しもしも 私の推しは、以前 推進力に関してインタビューしていただいた記事です。 インタビュワーである ふみふみさんの「まずやってみる」という姿勢がとても素敵で、 読んでいて前向きな気持ちになります。 チャレンジすることの大切さを改めて感じられるコンテンツです。 推進力が高い社員に聞く！プロジェクトを円滑に進めるために実践していることとは？ (※1) COROPS WEB デザイン担当 えみさん 三者三様の切り口でオンオフの切り替え方法が紹介されており、 内容も実践的で今日から試せる内容だったのがよかったです！ オンオフの切り替え方法 COROPS グループ ちっひー 私の推しは「計画フォーマット」です！ もう何回ダウンロードしたかわかりません（笑） パターンも豊富で、計画を作るときはまずこれを使っています。 らくらく計画フォーマット COROPS グループ みおっち 課題管理表としてだけでなく、FMTを加工してさまざまな管理に応用できる点が魅力です。 実際の現場でも、掲載されているフォーマットに近い形で課題管理表が使われており、 この形式の需要は高いのだと感じています。 「まずはこれをベースに使ってみる」という入り口として、とても使いやすいコンテンツです。 課題管理表 COROPS グループ さとうD 資料を作るとき、「どの図形を使うか」「どの色にするか」に意識が向きがちですが、 それ以上に大切なのは、 「伝えたいことは何か」「必要な情報は何か」を整理することだと気づかされました。 資料作成の本質を考えさせられるコンテンツだと思います。 魅せて 伝える 資料作成講座 （※2） 以上 COROPS WEB編集メンバーのおすすめコンテンツ紹介は、いかがでしたか？ チームワークやファシリテーション、計画づくりに資料作成まで 編集メンバーそれぞれの「推しコンテンツ」には、 日々の仕事の進め方をもっとよくしたいという想いが詰まっています。 気になるコンテンツがあれば、ぜひのぞいてみてください。 きっと、明日からの仕事のヒントが見つかるはずです。 今後もコロウェブでは、みなさんの仕事に役立つコンテンツを発信していきます。 お楽しみに！

【11月特集】私が”伝わらない説明”を克服した方法

「え、ちょっと何言ってるかわからない。」 私が去年、上司や先輩から毎ミーティングでほぼ100%言われていたセリフです。 去年までの私は、誰かに何かを伝えることが本当に苦手でした。 またうまく説明できなかったらどうしよう… 自分のせいで全体ミーティングを止めてしまったらどうしよう… そんな不安が頭をよぎるたびに、仕事が進まない自分が嫌で仕方ありませんでした。 でもどう上手く伝えていいのか分からず、怖くて萎縮する日々でした。 こんな自分をどうしても変えたくて、とにかく色々試しました。 結果、今では上司に聞き返されることはほぼなく 話が一度で伝わるようになり、驚くほど仕事がスムーズに進んでいます。 「説明がわかりやすい」と言われる回数も増えました。 今回は、私と同じように「伝えるのが苦手」と感じている方に向けて、 私が意識してきた”伝わらない説明”を克服した方法を伝授させてください。 目次 伝わらない説明はとにかくデメリットだらけ なぜ、私の説明は伝わらなかったのか？ 克服するために徹底的に意識した3つのこと まとめ 関連資料 1. 伝わらない説明はとにかくデメリットだらけ！ まず、伝わらない説明をしていると、相手にも、自分自身にもデメリットがあります。 伝えるのが苦手だった頃の私は、まさにこの状態。 説明するのが怖くて、話しかける前から萎縮していました。 私の説明を聞いている相手も、相当しんどかったと思います。 2. なぜ、私の説明は伝わらなかったのか？ 説明が伝わらない理由はいくつかあったと思いますが、主に以下でした。 当時、私はとにかく自分のことしか考えてなかったです。 相手はこの説明で理解ができるか？分かりやすいのか？など ほぼ考慮してなかったです。 上司や先輩なんだから、私の説明が多少わかりにくくても 理解してくれるだろうと思ってました。こんな部下・後輩は嫌ですね (笑) 3. 克服するために徹底的に意識した3つのこと 私は、とにかく以下3つことを意識してやりました。 (ちなみに今も、この3つは欠かさずにやっています。) ①自分を過信しない。準備・可視化は絶対にする。 伝えるのが苦手だったときはなぜか「ぶっつけ本番・口頭でなんとかなる」と思ってました。 私は不器用の代表みたいな人間ですが、なぜそんなに自信があったのでしょう (笑) “準備なしではどんな小さなことでも伝わらない” と割り切りました。 私が実際に整理したメモです。内容にもよりますが、大体これくらいの粒度で整理・可視化します。 最初は時間がかかりますが、慣れてきたら5分～10分で終わります。 ＜やり方＞ ①話す順番・情報量を整理・可視化をする ②可視化したメモや資料を見せながら説明をする 整理・可視化を徹底したことで、相手から聞き返されることが激減しました。 事前に整理すると、これだと説明しにくい・伝わりにくいと感じたら 本番前にいくらでも修正できます。 また、可視化をすることで多少口頭での説明がおぼつかなくても、 相手はメモや資料を見て理解してくれます。 口頭で説明をするのが苦手な方は、メモでも資料でもいいので 可視化することを徹底してみてください。 ②相手に何をしてほしいのかを冒頭で伝える 説明の冒頭で必ず、説明するのは何のためなのかを伝えます。 私はここを端折ってしまっていたので、説明が終わったあとに 「で、これは何を見てほしいの？」と聞かれてもう一回説明をするという場面がよくありました。 時間がもったいないですね。 例えば： 「この資料で明日顧客に説明して問題ないか判断してほしいです」 「この課題について案を考えてみたんですがアドバイスがほしいです」 「このリスク一覧について、他にも考えられるリスクがあったら教えてほしいです」など これだけで、相手は何をするために説明を受けているのかが明確になり、 話を聞く視点を絞れるので、余計なことを考えなくて済みます。 結果として、自分が欲しい回答をもらうことができます。 私も一度、冒頭に目的が伝えられないまま説明を聞いたことがありますが 何をすればいいのか分からない状態で説明を聞くことは、かなり苦しかったです。 ③伝える方法・タイミング・所要時間に問題がないかを確認する どんなに説明がわかりやすくても、手段・タイミング・使う時間を間違うと伝わらないです。 まずは相手が説明を聞ける体制や余裕がある、説明を理解しやすい方法である必要があります。 しかも、これは人によって違うこともあります。伝えるって難しいですね。 例えば： 口頭で話さないと伝わらない内容なのに、頑張ってチャットやメールの文章で伝える 上司が大事な会議前で余裕がない、インシデント対応でバタついているときに説明する 残り5分しかないのに、早口で無理やり説明をする 私はここを全然配慮していませんでした。 むしろなぜこんなに頑張って整理したのに伝わらないんだと思っていましたが 相手の聞く体制が整っていなかったら伝わらないのは当然ですよね。 伝える方法・タイミング・所要時間によって 相手の理解度が全然変わってきますので、気にかけてみてください。 4. まとめ 私も衝撃だったのですが、説明が上達することで驚くほど仕事がスムーズに進みます。 1年前を思い出すと、全く相手のことを考えていない説明だったと反省しています。 今回ご紹介した3つのことを意識するだけで、自分も説明しやすくなり、 相手の反応も変わってきます。 説明した内容がすぐに伝わると、「理解してもらえた！」と自信にもつながりました。 本当にいいことしかなかったですし、皆さんにも仕事の進み方が劇的に変わることを 体感してほしいので、ぜひ実践してみてほしいです。 5. 関連資料 分かりやすい資料を作成することも、説明が上達する方法の1つですので 資料が上達するコンテンツをご紹介します！ ▶▶【📝記事】魅せて伝える 資料作成のコツ はこちら ▶▶【フォーマット】分かりやすい資料作成のために図解パーツ はこちら ▶▶【毎月の特集記事】バックナンバー はこちら