「意見が出ない・まとまらない会議」を解決！おすすめコンテンツ 3選

  「会議中、メンバーから意見が出てこない」 「毎回、話すのは決まったメンバーだけ」 「意見を聞いても沈黙が続き、なんとも言えない空気になる」 そんなモヤモヤを感じていませんか？   “意見が出ない”のは、メンバーの「やる気」が問題なのではなく会議の場づくりや進め方に要因があるかもしれません。 今回は会議の進め方や雰囲気を変えるコツ、会議に参加しているメンバーの本音を知れるコンテンツをご紹介。 会議を充実した時間へ変えるヒントとしてご活用ください。   〈目次〉 　会議で意見が出るようになるコツ 会議で意見が出る3つのコツ   　意見が出ない様々な理由 会議で異論がいいにくい 若手と対等に意見交換をしたい   　おまけ：意見が割れたときにうまくまとめるコツ チーム内で意見が割れてまとまらない   　　  関連記事     会議で意見が出るようになるコツ 意見が出ない、同じ人ばかりが発言している会議を改善する3つのポイントをご紹介！   コンテンツ   ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント       「なんでこんなに会議で意見が出ないの？」   沈黙が続くのは“場づくり”が原因かも？リーダーの話し方・進行の工夫で、自然と意見が出る空気がつくれます。   改善する3つのポイント ・リーダーは話しすぎない ・全員が発言する枠をアジェンダへ追加する ・意見を否定しない     意見が出ない様々な理由 意見が言いづらくなっている裏には、色々な理由が隠れていますので、 メンバーの気持ちを理解する参考情報として、 会議に参加したメンバーの本音が知れる「お悩み相談室」のコンテンツをPickupしてご紹介します。   コンテンツ   ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント   　 「みんなとは違う意見だから、空気読めないと思われそうで言えない…」   ▶︎ お悩み 会議中にみんなが同じ意見でまとまってきている時、自分が異なる意見を言って会議を止めたくない・空気を壊したくないと感じ、意見を飲み込んでしまう。   ▶︎ 解決のヒント チーム内で異なる意見が出た時に”新しい着眼点”と捉えるなど、会議を「色々な視点で意見交換ができる場」にするコツを紹介！   　 「若手のみんなから気を遣われて素直な意見を言ってもらえない…」   ▶︎ お悩み 経験がある自分の意見を優先されてしまう。 もっと若手の意見を聞きたいし、みんなと一緒に議論をしたい。   ▶︎ 解決のヒント まずは「対等な場」と、場の前提をはっきり伝える、ファシリテーションを任せてしまうなど、対等に意見交換できる場つくりのコツを紹介！       おまけ：意見が割れたときにうまくまとめるコツ 意見が出るようになったとしても、次は“どうまとめるか”という別の壁が立ちはだかることがあります。 意見の集約に悩んだ現場のリアルな相談と解決策をご紹介します。   コンテンツ   ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント     「チーム内で意見が割れてまとまらない…」   ▶ お悩み MTG中、メンバー同士で意見が割れたときにどう集約させればいいのか分からない。 意見が割れること自体は悪いことではないと思いつつも、毎回どちらの意見にするか決まらない。   ▶ 解決のヒント まずは目的や進め方、前提条件など“見えている景色”を揃えることが重要！ 意見が割れた時に全員が納得する形で集約させるコツを紹介！     関連資料　4月特集記事 　 ▶▶【6月記事】「部下の本音が分からない！」を解決！若手のリアルな悩み 6選はこちら

新サービス「ライトプロジェクトマネジメント研修」トライアル開始！

    「任せたはずなのに、なぜか進まない…」「新しいことを始めたいのに、誰にも任せられない…」 こんなモヤモヤを抱える管理職の方へ。   「お願いされたけど、どう進めていいのかわからない」「プロジェクト推進の基礎を、ちゃんと学びたい」 こんな不安を感じている社員の皆さんへ。   その悩み、ライトプロジェクトマネジメント研修で解決できます！   ～半日で学べて、現場ですぐに使える～ ✅忙しい日々の中でも、3時間〜受講可能 ✅研修内容は、現場の課題に合わせて柔軟にカスタマイズ ✅学んだその日から、チームの動きが変わります     ・ライトプロジェクトマネジメント研修とは？   　      沢渡あまね氏とCOROPSが共同開発した、現場で“すぐに使える”仕事の進め方を、 誰でも短時間で身につけられるように設計した、実践型のプロジェクトマネジメント研修です。     ・サービスの特徴     ・忙しくても安心！3時間〜受講可能！ 「忙しくて研修なんてムリ…」と思っていませんか？
 ライトPMなら、何度も研修を受ける必要はありません。最短3時間から学ぶことができます。 限られた時間でも、実践にすぐ活かせるスキルが身につきます。   ・研修内容は柔軟にカスタマイズが可能！ 「若手向けに、基礎から丁寧に教えてほしい」 「うちのチームは指示されたことはしっかりやれるけど、自ら推進して仕事をするのは苦手な人が多い…」など 　受講者のレベルや、チームの課題に合わせて、研修カリキュラムをカスタマイズできます。     ・対象者   ・もっと自発的に業務を進めていきたい若手、中堅社員 ・業務の進め方に不安がある新任リーダー、リーダー候補 ・初めてプロジェクトリーダーを務める方     ・研修の例     言葉の意味や、必要性、ポイント解説後にワークを実施することで 理解が深まり、スキルが定着しやすくなります。         演習では、具体的なアウトプットの出し方まで実践できるため、 理解の促進やスキルの定着につながり、研修後すぐに業務で活用できる状態になります。     ・COROPS×沢渡あまねさん　対談動画   第1弾   COROPSグループ × 沢渡あまねさん 対談動画 ライトプロジェクトマネジメント研修が生まれた背景と、そこに込められた想いとは？ ▶動画はこちらから   第2弾   COROPSグループ × 沢渡あまねさん 対談動画 仕事を進める上で欠かせない要素「仕事の5つの要素」とは？ ▶動画はこちらから   第3弾   COROPSグループ × 沢渡あまねさん 対談動画 仕事を進める上で必要になる「具体的なスキル」とは？ ▶動画はこちらから     ・問い合わせ   ライトプロジェクトマネジメント研修に関する ご質問・ご相談は、以下までお気軽にご連絡ください。 (「もっと詳細を知りたい」「価格帯を教えてほしい」など )   https://www.persol-bd.co.jp/inquiry/consulting/corops/  

【6月記事】「部下の本音が分からない！」を解決！若手のリアルな悩み 6選

  はじめに 今年度が始まりもう3か月が経ちますが、 配属・異動・新体制など、職場の「変化」は少し落ち着いてきましたか？ 変化が落ち着く一方、若手社員や異動者が壁にぶつかりやすいのもこの時期です。   管理者のみなさんは、 「部下と毎週ミーティングで会話はしているのに、なかなか本音が見えてこない…」 「今の若手が何に悩んでいるのか、何を考えているのか正直ピンとこない」 そんなモヤモヤを感じることはありませんか？   今月は、よくある若手の悩みを集めました。 部下が考えていることのヒントや、部下の悩みに対してどうアドバイスするべきか？の参考情報としてご活用ください。     目次 周りの人との関係性構築 自力でやり遂げたくて人にうまく頼れない 普段関わらない人と接し方わからない   仕事の進め方 自分が決断したことに自信がない 会議で異論を言いにくい   キャリア・モチベーション ロールモデルを見つけるには 仕事で成果が出なくて自己肯定感が下がった時の対処法     関連記事       周りの人との関係性構築   コンテンツ   ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント   「人に頼るのが苦手…全部自分でやろうしてしまう」   ▶ お悩み 　頑張りたい気持ちが強い仕事ほど、自力でやり遂げたい。 　そんな時は無理をしがちで、周りの人にどう頼れば良いかが分からない。   ▶ 解決のヒント　プロセスを分解して自分でやり遂げたいところを明確にしましょう！ 　分解することで、どんなことを周りに頼るべきなのかが見えてきます。   「普段関わらない人との接し方が分からない」   ▶︎ お悩み 　プライベートと違い仕事では関わる人を選べない。 　立場が上の方や、少し強めな口調で話しかけるだけで緊張してしまう。 　また、初めて会った方の名前をすぐに覚えられないので困っている。   ▶ 解決のヒント 　緊張する相手の場合誰か別の人を挟んでアプローチすると、やりとりしやすいです。 　緊張する相手や、初めて会った方との関係性構築における 　具体的なテクニックをご紹介！     仕事の進め方   コンテンツ   ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント     「やり残した仕事のモヤモヤが拭い去れない…」   ▶︎ お悩み 　企画や施策を中途半端に終えた時、自分で決めて次に進むも、 　やり残し感が拭いきれずにモヤモヤが残ってしまう。   ▶︎ 解決のヒント 　メモ帳への書き出しや、対話を通じた振り返りを行いましょう。 　次第に心の整理や取り組みの意味が言語化され、 　モヤモヤを減らしていく事ができます！     「会議で思うことがあっても、言いづらい…」   ▶︎ お悩み 　会議中にみんなが同じ意見でまとまってきている時、 　自分が別意見を言って会議を止めたくない・空気を壊したくないため 　意見を飲み込んでしまう。   ▶︎ 解決のヒント  　まずはホワイトボードなどで着眼点を書き出すことで、意見が言いやすくなります。 　異論を言う時にも空気を壊しづらい会議の進め方や言葉選びのコツを紹介！     キャリア・モチベーション   コンテンツ   ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 概要・ポイント   「目標となる人が見つからず…将来が想像できない」   ▶ お悩み 　「あの人すごい！」と思っても、自分とは環境も属性も違って 　その人に近づけるイメージが全く沸かない   ▶ 解決のヒント 　そもそもロールモデルは必要なのか？！を見直し、 　人物像や行動パターンを部分的にでも取り入れるコツを紹介！     「周りと比べてばかりで、自分に自信が持てない」   ▶ お悩み 　仕事で成果が出ていない時、人と比べて自己肯定感が下がってしまう 　自己肯定感の上げ方を検索してみても、 　「そんなことは分かっている！」ということばかり・・・   ▶ 解決のヒント 　自己肯定感が低い状態があることは、健全なことなんです。 　下がった時どんな対策をすれば良いか？具体例を複数紹介！     おわりに   参考になるものはありましたでしょうか。 COROPS WEBではこれからも、若手層向け／管理者層向けの様々なコンテンツを発信していきます。 ぜひ定期的にチェックをお願いします！   関連資料　4月特集記事 　 ▶▶【4月特集】新メンバーを受け入れるチーム必見！～押さえておきたい受け入れ時のポイント～ はこちら

【7月特集記事】リーダーが夏休み前にやると良いこと3選

    はじめに   そろそろ夏休みが近づいてきました🌻   リーダーのみなさんはご自身のお休み日程も決まりましたでしょうか？ しっかり休むためにも、「ひと手間」かけておいてほしいことがあります。   今回の特集記事では、チームが混乱せずに仕事が進み、自分も安心して休めるための３つのポイントをご紹介します。     目次 1. メンバーが休暇に入る前に確認しておくこと 2. リーダーがいなくてもメンバーが動けるように準備をしておくこと 3. 夏休み明けのスタートを切りやすくするために準備しておくこと  関連資料     1.メンバーが休暇に入る前に確認しておくこと   夏休みを取る前に、リーダーから各メンバーに、普段の業務について以下を書き出ししてもらいましょう。   「自分が不在な場合は、どこまでやっておいて欲しいか」「トラブルが起きたら、△△さんに相談して」など、“期待と対応先”をセットで書きだしてもらいましょう。   具体例 ①指示の言語化 「自分がいない間にこれだけは終わっていてほしいもの」と「手をつけなくていいもの」を 区別して伝える   ②トラブル時の連絡経路 「緊急なら〇〇さん→◇◇さんに順番で相談してください」などルートを明示   ＜Point＞ 「いない時に誰がどう動くか」を先に考えて共有しておくことで、 いざというときの判断のブレや滞りを防ぐ。     2.リーダー不在時に備え準備しておくこと   休みの日程を、伝えるだけでなく必ず可視化   具体例 ①事前に周知 「〇日〜〇日は夏季休暇となります。」と前もって朝会・週次定例の場で連絡。   ②不在予定を一覧で見える化 メンバーの休み予定も含めて、全員分を1枚のカレンダーやシートで可視化   ③ツールの活用 Teamsなどのチャットはステータスを変更、メールには自動返信を設定しておく。 ＜例＞恐れ入りますが、〇月〇日〜〇日まで夏季休暇をいただいております。 ご用件のある方は、〇〇（代理担当）までご連絡ください。     リーダーがいない際に、一番困りそうなことを予め潰しておく   具体例 前倒し対応 決裁や承認など、管理者の対応が必要な案件は、洗い出して休みに入る前に済ませておく or 代理担当を明確にする。   ＜Point＞ 不在であることを明確にし、問い合わせされた方が困らないようにする。 リーダーがいなくても大丈夫と安心できる状態を作る。     3.夏休み明けに良いスタートを切るため準備しておくこと   チーム全体の再起動をスムーズに 長期休暇のあと、すぐにトップギアでは働けません。夏明けのメンバーが揃ってから最初の週は「エンジンをかけ直す時間」と考え、徐々にペースアップできる設計をしておくと良いです。   具体例 ①夏休みの事前タスク整理 夏休みに入る前に「休暇明けまずこれをやればいい」という優先順位付きで チームのタスクを整理しておくと、スムーズに再起動ができます。   ②個人の単位でリハビリ 「何からやるんだっけ？」を防ぐために、休みに入る前に「夏明けToDo」を各自で 書いておくように依頼しておくと良いです。   ③初日は雑談と情報キャッチアップ中心に休暇明けメンバーが集まったら、「夏休みの思い出を簡単に共有する時間」から始めて、 メンバーのコンディションを把握します。 まず“チームの空気”を取り戻しましょう。   ＜Point＞ 夏明け初週に会議や報告ラッシュを詰め込むのはあまり良くありません。 「ゆるやかに戻す」ことで、結果的に再起動が早くなります。         おわりに   リーダーがしっかり休む姿勢を見せることは、メンバーも安心して休めることに繋がります。 夏休みをチームでポジティブに乗り越えるために、リーダーが「いない時間」こそマネジメントの見せどころと捉えましょう！     ▶▶【特集記事】バックナンバー はこちら     参考資料

【3月特集】4月からチームリーダーになるみなさまへ～不安解消のためのポイント～

  4月からチームリーダーになるみなさま、おめでとうございます！新しい役割に期待を感じる一方で、「自分に務まるだろうか？」「メンバーとうまく関係を築けるだろうか？」「1on1や目標設定ってどうすれば良いのだろう？」そんな不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。 大切なのは手探りでも少しずつ経験を積みながら、自分なりのスタイルを見つけていくことです。   この記事では、新任リーダーが抱えがちな悩みについて「これだけは押さえておきたい」というポイントをまとめました。 不安な気持ちを少しでも軽くし、4月からのスタートを前向きに迎えられるよう、お手伝いができれば幸いです。   今回は、「4月からチームリーダーになるみなさまへ～不安解消のためのポイント～」をご紹介します！     目次 【まずはここから】不安を解消するためのポイント 1on1、目標設定の基本と実践のポイント おすすめのビジネス本 先輩からのメッセージ バックナンバー       1. 【まずはここから】不安を解消するポイント   初めてチームリーダーになると、「自分にできるのか？」と不安を感じるのは当然です。しかし、リーダーに求められるのは「完璧にできるスキル」ではなく、「チームのために考え、行動すること」です。 まずは、以下のことを意識してみましょう。   　✅ 最初から完璧を目指さない　　最初からすべてを完璧にこなす必要はありません。 　　小さな成功体験を少しずつ積み重ねて、徐々に自信をつけていきましょう。   　✅ 既存の情報や周囲のサポートを活用する　　すでに整理されている情報を参考にしつつ、不明点や困った時は上司やメンバーへ相談しましょう。 　　一人で抱え込まないことが大切です。 　　　▶ 社内の評価制度を再確認する 　　　　　リーダーになるとチームメンバーの評価を担うことも多いため、 　　　　　メンバーに正しく伝えられるようにするため、社内の評価基準を今一度理解しておくと良いです。 　　　▶ 他のチームリーダー経験者に相談する 　　　　　できるだけ相談先を確保しておくことが大切です。　　　　　もし身近に経験者がいる場合は、具体的に「最初にやったこと・困ったこと」などのアドバイスをもらっておきましょう。     2. 1on1・目標設定の基本と実践のポイント   リーダーになる時の心配事としてよく挙げられるのが、メンバーとのコミュニケーションと目標管理のことです。 そのためここでは、1on1と目標設定のポイントをお伝えします。   ポイント リンク  ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します 1on1のポイント 　管理ではなくサポートを意識する まずは自分から「自己開示」を行い、メンバーが安心して話せる状態を整えることで信頼関係を築く 適切な質問を投げかけ、メンバーの考えを引き出す  課題がある場合は、一緒に解決策を考える   　 目標設定のポイント SMARTの法則（具体的・測定可能・達成可能・関連性がある・期限が明確）を意識して設定する 会社の方針や目標と、メンバーの成長が両立できる目標に調整する   　     ３. おすすめのマネジメント本   マネジメント関連の本は多くあるので、やることが無限にあるような気がして、何を読めば良いのか悩む方も多いはず。 貴重な時間を使って本を読むなら、初めから「どの本がおすすめか」知りたいですよね？ 今回はCOROPSグループの上長が厳選した「新任リーダーにおすすめの本」をご紹介します！     📚新任リーダーにおすすめの本📚   BPO管掌 BE事業本部 BE事業統括部　 統括部長　中原 誠司さん   おすすめの本   山口 周 著「外資系コンサルが教えるプロジェクトマネジメント」大和書房   ＜コメント＞ よくあるマネジメント理論ではなく、現場のリアルを踏まえた実用的な一冊です。 着任前に読むのも良いですが、チームリーダーを半年経験した上で読むとさらに効果的だと思います。 こちらの本は読んでみると、COROPSのチームメソッドとリンクする内容も多数あると感じました。     BPO管掌 BE事業本部 BE事業統括部 ﾌﾟﾛｾｽｱｰﾂ推進部 部長　細川 奈穂さん   おすすめの本   木部 智之 著　「リーダー1年目のマネジメント大全」 三笠書房   ＜コメント＞ この本は初めてリーダーになり不安な方向けに、リーダーの全体像が分かりやすい一冊です。 優れたリーダーが実践している仕事術やすぐに使えるスキルを事例やイラストで学ぶことができます。     石垣 雅人 著　「「正しく」失敗できるチームを作る──現場のリーダーのための恐怖と不安を乗り越える技術」 技術評論    ＜コメント＞ この本はソフトウェア開発チームのマネージャー・リーダー向けの一冊で、 「正しく」失敗し、トライ&エラーを繰り返すことが必要だということが書かれています。 一般的に「失敗」にネガティブなイメージを持たれる方は多いと思いますが、 失敗の仕方を覚えながらチャレンジしていくことは、大切な視点だと感じました。　　   🔹COROPS🔹   COROPSも新任リーダーの方にぜひ読んでいただきたい1冊です。   ✅チームで仕事をする際の具体的なノウハウが詰まっている ✅チームの仕事の進め方を改善するやり方・仕組づくりが学べる ✅メンバーとの関係性構築やモチベーションの維持・向上のポイントが分かる 　　       ４. 先輩からのメッセージ   新任リーダーの先輩に応援コメントをもらいました。       山田さん　チームリーダー歴・２年目   🔹「甘える力」が大切　 リーダーになったばかりの頃、すべてのことに対して「自分が頑張らないと！」と思っていましたが、 いざやってみると、「自分だけではどうにもならないこと」 に多く直面しました。 今振り返ってみると、「気負いし過ぎず、甘えることも大切だったな」と感じています。 頼る先は決して上司だけではありません。チームのメンバーともお互い頼り合いながら仕事ができた時に、とても良いチームになったと感じています。   🔹 リーダーは経験を積んで成長するもの 最初は誰でも不安だと思いますが、少しずつ慣れていけば大丈夫です。 4月からの新しい役割、あまり無理はせずに前向きにチャレンジしてください！     おわりに  チームリーダーとしての一歩を踏み出す皆さまへ。 最初は戸惑うこともあるかもしれませんが、周りの方と協力しながら少しずつ前進していきましょう！ 皆さんの前向きなリーダーシップが、チームの成長と成功につながることを願っています✨   それでは、また次回の特集記事でお会いしましょう！       ５. 月の特集記事 バックナンバー   掲載月 タイトル リンク ※イラストをクリックすると該当記事に遷移します   2024年12月   【12月特集】業務も大掃除！今年中に業務を整頓するコツ 　 　     2025年1月   【1月特集】2025年はじめの一歩 ～今からでも間に合う！目標達成のコツ 3選～   　     2025年2月     【2月特集】管理者必見！来年度の計画に役立つ 顧客ニーズを捉えるテクニック     　        

【2月特集】管理者必見！来年度の計画に役立つ 顧客ニーズを捉えるテクニック

  ３月は来年度の計画を立てるために、顧客のニーズを抑えておきたいところですが、 年度末はお客様も自組織も忙しくなってしまい、時間をかけてニーズの整理をすることが難しくなりますよね？   ニーズの把握は２月から少しずつ実施しておくと、来年度の計画や活動がスムーズに進みやすくなります。   そこで今回は、「2025年の計画に向け、顧客ニーズを把握テクニック」 をご紹介します！     目次 この時期にニーズを把握することのメリット ニーズを把握するコツ 関連資料 特集記事のバックナンバー     この時期にニーズを把握することのメリット   年度末になると忙しくて時間が取れないことが多いので、顧客のニーズ把握や丁寧なコミュニケーションが後回しになりがちです。 少し早めの２月から顧客のニーズを把握しておくと、次のようなメリットがあります。   能動的なニーズ把握で、無駄を抑え計画のズレを防ぐ   計画を実行し始めてから、ニーズがズレていることに気がつくと、軌道修正に余計な時間がかかってしまいます。   また、3月にニーズを伺い提案した頃には、 すでに顧客組織内では予算が決まっていて、提案を受け付けてもらえない可能性もあります。 そのため早めにニーズを把握しておくこと（できればニーズは日頃から能動的に確認し、小さな提案を積み重ねて顧客の認識や温度感を感じ取っておくこと）が大切です。   このようにニーズを早めに把握しておくと余計な時間のロスが減り、来期計画の精度を上げることに繋がります。 ニーズを理解し提案をすることで、顧客との関係性をさらに深める ２月・３月は、顧客も来年度の方針決定に頭を悩ませている可能性が高いです。そこで、一緒になって考えてくれているという私たちの姿勢が伝わるだけでも、ありがたく思ってもらえることが多く、関係性を深めやすいです。積極的にニーズ理解や提案を行い、来年度目標に向かって一丸となって進んでいきましょう。     ニーズを把握するコツ   前章では、早めのニーズ把握をお勧めしましたが、みなさんは顧客のニーズ把握をどのようにされていますか？ 一番最初に思いつくのは、顧客やエンドユーザーから寄せられた意見(VOC)や、満足度調査を確認する方法ではないでしょうか。   今回はそれ以外の方法のひとつとして「共感マップ」をご紹介します。   共感マップは、今まで顧客が話してきたことや、顧客について知っていることを改めて整理し、ニーズを俯瞰して見直すことができます。 普段のコミュニケーションの中で、丁寧な対話や観察を通じて情報を収集しておくと良いですが 共感マップを作成する際に情報が不足する場合は、必要に応じてヒアリングやアンケートを通じ補完してください。   共感マップとは？ 顧客やキーパーソンがどう考え、感じ、行動しているのかを発見し整理することで、 彼らの希望やニーズをより理解するためのツールです。   共感マップのフォーマットダウンロードは こちら       過去と現在の共感マップ比較で、ニーズの変化を発見する   ここからは、さらにニーズの変化を分かりやすくし、来年度の方針決定に役立てるため 共感マップに時間軸を加えて、書き出す方法をご紹介します。 来年度の提案を調整するための一つの材料としてください。   例えば、大きな方針は変わってなくても、注力事項が変わっていることに気づいたり、 ゴールは変わっていなくても、やり方や進め方は変えた方が良いといった気づきを得やすくなります。     ▼共感マップ 過去と現在の洗い出し サンプル       半年前と現在の違い比較 　半年前： 注力事項: 売上目標達成のための戦略 主要課題: 顧客が売上戦略に集中し、具体的な戦術と計画を求めていた。 　現在： 注力事項: デジタルスキル強化とコミュニケーションの円滑化 主要課題: 顧客はリモートワーク後、チーム内コミュニケーションの課題に直面。              そのため、デジタルスキルの強化を重要視している。   提案するべき内容のシフト   　以前の提案： 　　 営業戦略の具体的な支援：売上目標達成のための市場調査やデータ分析の支援を提案   　これからの提案： デジタルスキル育成プログラムの導入：デジタルツールの基本操作から高度な活用方法までをカバーするトレーニングプログラムの提供。 デジタルコミュニケーションの強化：デジタルチャネルを活用したコミュニケーション強化のためのプラットフォーム提案と効果的な活用例紹介。   まとめ このように顧客のニーズは時間とともに変化し、その変化に対応するための提案が必要になります。 行きつく先が「営業利益向上・売り上げ目標達成」というような目標やKPI自体は変わらなかったとしても普段顧客が話していることを丁寧に観察して定期的に振り返り洗い出ししてみることで、 本質的なニーズを把握し、より相手が求めているニーズに対する提案を行うことができます。       あとがき この時期に顧客ニーズを把握することは、次年度の計画を成功に導くための重要なステップです。 顧客のニーズを真摯に考え提案し、一緒に方針を検討していくことは信頼関係の強化もつながります。 2025年の方針決定に向けて、今から準備を始めましょう。   それでは、また次回の特集記事でお会いしましょう！       関連資料     ▶▶【📝記事】ニーズを把握し提案するコツ はこちら ▶▶【📝記事】ニーズの変化を確認するコツ はこちら     特集記事 バックナンバー   掲載月 タイトル リンク   2024年12月   【12月特集】業務も大掃除！今年中に業務を整頓するコツ 　　     2025年1月   【1月特集】2025年はじめの一歩 ～今からでも間に合う！ 目標達成のコツ 3選～